Terma dan Syarat jiya9 — Garis Panduan Platform Permainan Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan platform jiya9, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut sepenuhnya. jiya9 berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan menangguhkan akaun yang didapati tidak memenuhi syarat ini.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. jiya9 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan akan menamatkan mana-mana akaun yang didapati tidak memenuhi had umur ini.
• Anda mesti seorang warganegara Malaysia atau pemastautin yang sah dan berada di Malaysia semasa menggunakan platform.
• Anda mestilah mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun ditangguhkan serta-merta.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan menggunakan satu akaun jiya9 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu yang sama — walaupun menggunakan nama, alamat e-mel atau nombor telefon yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.
• Anda tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan akaun jiya9 bagi pihak orang lain. Akaun jiya9 adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain.

Dengan mendaftar akaun di jiya9, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi kesemua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan jiya9.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun jiya9 anda pada setiap masa. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, dan memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses jiya9 dilindungi dengan kata laluan atau kaedah pengesahan yang sesuai.

• Kata laluan akaun jiya9 anda adalah sulit dan menjadi tanggungjawab peribadi anda. jiya9 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej teks atau mana-mana saluran komunikasi lain.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — termasuk deposit, pertaruhan dan pengeluaran — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, kecuali anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan jiya9 dengan segera.
• jiya9 amat mengesyorkan anda untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda bagi lapisan keselamatan tambahan. Ciri ini tersedia secara percuma kepada semua ahli.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan jiya9 dengan segera supaya langkah-langkah perlindungan segera dapat diambil.

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit sepanjang masa. Infrastruktur keselamatan jiya9 juga dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan dalaman dan menjalani audit bebas secara berkala untuk memastikan piawaian keselamatan tertinggi sentiasa dikekalkan.

jiya9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan anda. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tiada caj penukaran mata wang dikenakan.

Kaedah Deposit yang Disokong:

• DuitNow QR dan DuitNow Transfer — deposit serta-merta
• FPX (Financial Process Exchange) — pindahan terus dari akaun bank utama Malaysia
• Touch 'n Go eWallet — deposit segera dari dompet digital anda
• GrabPay — melalui aplikasi Grab anda
• Boost Wallet — dompet digital Axiata
• Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBeBank — internet banking langsung

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri. jiya9 tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga atas sebarang alasan.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 10 hingga 30 minit selepas permohonan disahkan. Dalam kes-kes tertentu yang memerlukan semakan tambahan, masa pemprosesan boleh mengambil masa sehingga 24 jam.
• Had deposit dan pengeluaran minimum serta maksimum mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Butiran terkini boleh dilihat di halaman Deposit dan Pengeluaran dalam platform jiya9.
• jiya9 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran yang dianggap luar biasa dari segi jumlah atau corak transaksi, sebagai sebahagian daripada langkah pencegahan penipuan.

jiya9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan keperluan tertentu yang perlu dipenuhi sebelum sebarang wang bonus boleh dikeluarkan.

• Setiap bonus atau promosi mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Pembaca digalakkan untuk membaca syarat penuh setiap promosi sebelum menerima tawaran tersebut.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh seorang ahli satu kali sahaja bagi setiap promosi, melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam terma promosi. Sebarang percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali melalui akaun berbilang atau kaedah lain adalah penipuan bonus dan akan menyebabkan penutupan akaun.
• jiya9 berhak untuk menarik balik, membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, terutamanya jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem promosi.
• Bonus adalah untuk kegunaan di platform jiya9 sahaja dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terma am ini dengan terma khusus sesuatu promosi, terma khusus promosi tersebut akan diguna pakai.

jiya9 komited untuk memastikan semua syarat bonus ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami. Sekiranya anda tidak pasti tentang mana-mana syarat, pasukan sokongan kami sedia menjelaskannya kepada anda.

jiya9 mengambil serius isu permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan dan keseronokan, bukan tekanan atau bebanan kewangan. Platform jiya9 menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu anda menguruskan aktiviti permainan anda dengan bijak.

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan pada akaun anda untuk memastikan perbelanjaan kekal dalam lingkungan mampu milik anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain untuk memastikan anda berehat secukupnya dan tidak terlanjur bermain terlalu lama.
• Cuti Permainan (Cooling-Off): Jika anda memerlukan rehat sebentar, anda boleh mengaktifkan tempoh cuti permainan selama 24 jam hingga 30 hari.
• Eksklusi Diri: Untuk kes yang lebih serius, anda boleh memohon untuk dikecualikan daripada platform jiya9 bagi tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Semua permohonan eksklusi diri akan diproses dalam masa 24 jam.

Semua ahli jiya9 dijangka bertingkah laku dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan jujur pada setiap masa. Penggunaan platform jiya9 adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan mana-mana aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengautomasikan permainan atau mengeksploitasi sistem jiya9.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipumilik di meja permainan langsung atau mana-mana permainan berbilang pemain (collusion).
• Mengeksploitasi sebarang ralat teknikal, kesilapan perisian atau ketidakkonsistenan dalam permainan untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah.
• Menggunakan dana daripada aktiviti haram untuk melakukan deposit ke dalam akaun jiya9 (pengubahan wang haram).
• Membuat tuduhan palsu atau laporan tidak berasas terhadap platform jiya9 dengan niat untuk mendapatkan pampasan yang tidak layak.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan cara yang mengganggu, mengancam atau tidak menghormati kakitangan sokongan.
• Berkongsi, menjual atau cuba untuk memindahkan akaun jiya9 kepada individu atau entiti lain.

jiya9 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penangguhan sementara atau penutupan kekal akaun berkenaan, serta menahan baki dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan sementara siasatan dijalankan.

jiya9 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut, dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada keterukan situasi:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan, termasuk had umur atau status kewarganegaraan.
• Pengesahan identiti yang gagal atau dokumen KYC yang tidak sah atau tidak lengkap selepas tempoh yang diberikan.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti haram lain.
• Permintaan penutupan akaun yang dikemukakan oleh ahli sendiri — termasuk permohonan eksklusi diri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun anda ditutup atas permintaan anda sendiri dan baki dana yang sah masih ada dalam akaun, jiya9 akan memproses pengeluaran baki tersebut ke kaedah pembayaran berdaftar anda dalam masa 5 hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, jiya9 berhak untuk menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma ini sementara siasatan sedang dijalankan. Keputusan akhir akan dikomunikasikan kepada ahli yang berkenaan melalui e-mel berdaftar mereka.

jiya9 berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis yang dipaparkan di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform jiya9 selepas sebarang perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang sah.

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa. Sekiranya terdapat pertikaian antara anda dan jiya9 yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan biasa, kedua-dua pihak bersetuju untuk mencuba penyelesaian melalui rundingan suci hati terlebih dahulu sebelum membawa perkara ke forum perundangan yang sesuai.

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan jiya9 melalui live chat di platform atau melalui e-mel di [email protected]. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 2 jam bekerja.